Política de envío

Despacho

El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de confirmar la compra, según la comuna de destino. El despacho lo realiza Blue Express por encargo de German Energy; frente a ti, German Energy responde por la entrega.

Retraso o no entrega. Si no cumplimos el plazo informado, te contactaremos y podrás elegir entre una nueva fecha de entrega o anular la compra con reembolso total.

Dirección errónea o ausencia. El courier hará al menos 2 intentos de entrega. Si no se concreta, escríbenos a tiendaonline@germanenergy.cl para corregir la dirección, coordinar una nueva entrega o anular el pedido con reembolso según la sección Reembolsos de nuestros Términos y Condiciones.

Empaque dañado. Si el paquete llega visiblemente dañado, te pedimos enviarnos fotos y tu número de pedido a tiendaonline@germanenergy.cl, idealmente dentro de 2 días desde la recepción, para gestionarlo más rápido. Esto no limita tu garantía legal (ver Cambios, devoluciones y garantía).

Vigente desde el 22 de octubre de 2026.